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Cada contacto con el cliente determina lo que finalmente él juzgará como calidad del servicio recibido. Por eso es tan importante prestar atención y adaptar nuestro trato con el cliente a lo que sus necesidades requieren. No todos los clientes esperan lo mismo. En este artículo te mostraré dos perfiles de clientes que requieren un trato diferente, casi opuesto.

Son muchos los clientes que nos solicitan experiencias encaminadas a disminuir la tensión de sus empleados. En estos tiempos de competencia frenética es común encontrarse dentro de las empresas con la pandemia del stress. La correcta gestión de las emociones de los empleados de una empresa es sin lugar a dudas la clave que distingue a las empresas de éxito en el tiempo de las que no.

¿Cómo transmitir a cada empleado aquello que la dirección quiere lograr con el servicio que prestan? Omitir esta comunicación, estos lineamientos que deben llegar a todos los rincones de la organización hará que el resultado que se logra con el servicio esté muy lejos de aquello que estratégicamente han definido como idea de negocio. El concepto de serviciojuega un rol fundamental en esta comunicación descendente.

Un cliente satisfecho te recomienda y repercute positivamente en tu negocio. Aprovecha a tus clientes satisfechos ya que ellos te recomendaran con sus contactos físicamente o con las redes sociales. El plan de mercadeo en tu página web lo puedes hacer  poniendo un formulario de suscripción que por medio de un regalo, descarga de un mini curso en libro electrónico, un plan de alimentación, suscripción por un mes gratis, etc.

En cada rincón del planeta tierra, hay personas que buscan vender algo. Que sea un producto físico, un servicio o un producto virtual. Al iniciar el proyecto, le ponen mucho entusiasmo, desarrollan el plan, buscan la ayuda necesaria y tienen un producto estupendo. 
Entonces, viene el punto principal...crucial...el que permitirá definir el éxito o el fracaso del negocio...¡los clientes! ¿Como conseguir clientes para vender su producto? Que harías o haces tu para vender tu producto?

En el mundo existen diferentes tipos de restaurantes, cada uno tiene algo que ofrecer a sus clientes y son especializados en algo en particular. Además de los platos, la decoración interior, al ambiente y el espacio, los restaurantes también piensan estratégicamente en su ubicación y estructura exterior. Los restaurantes en Medellín por ejemplo, dependiendo de su especialidad, en su mayoría tienen exteriores muy típicos de pueblo antioqueño; aquellos que son mas modernos ofrecen